Har du frågor om ditt konto eller behöver hjälp med något annat? Kontakta Hajper Casinos support via e-post. Beskriv vad du behöver hjälp med så tydligt som möjligt, så blir det enklare att förstå ärendet och ge relevant vägledning. Använd kontaktuppgifterna nedan och skicka inte känsliga uppgifter som lösenord eller fullständiga kortuppgifter i ditt meddelande.
Support via e-post
Du når supporten på [email protected]. Skriv gärna vilken typ av fråga det gäller i ämnesraden, exempelvis inloggning, kontoåtkomst, betalning eller tekniska problem. Om ett fel uppstår på webbplatsen kan du beskriva vad du gjorde precis innan det inträffade och vilken enhet eller webbläsare du använde.
Ta med den information som behövs för att hitta ärendet, men lämna bara uppgifter som är relevanta. Skicka aldrig ditt lösenord. Supporten kan behöva be dig verifiera din identitet innan den kan diskutera kontospecifika frågor. Svara i samma e-posttråd om du redan har fått ett ärendenummer eller ett svar, så hålls kommunikationen samlad. Väntetiden kan variera beroende på ärendets art och mängden inkommande frågor.
Innan du kontaktar oss
Supporten kan hjälpa till med vanliga frågor om konto, inloggning, betalningar, spel och tekniska funktioner. För snabbare hantering kan du först kontrollera att du har angett rätt användaruppgifter och att eventuell betalningsinformation stämmer. Vid en betalning som verkar saknas är det bra att ange datum och belopp, men undvik att skicka fullständiga betalningsuppgifter eller dokument som innehåller mer information än vad som efterfrågas.
Om frågan gäller personuppgifter, åtkomst till kontoinformation eller hur uppgifter används, skriv tydligt vad du vill få svar på. Dela inte mer information än nödvändigt; uppgifter som skickas via e-post kan behöva användas för att identifiera och hantera din begäran. Spela endast om du är 18+. Om spelandet känns svårt att kontrollera, överväg att använda gränser och verktyg för självkontroll. I Sverige kan du även vända dig till Stödlinjen för råd och stöd kring spelproblem.